Culminó el Programa del Buen Fin de este año 2021 y de acuerdo al último reporte de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), se recibieron más de 472 reclamaciones, principalmente por incumplimiento de ofertas, cancelación de compra y por no respetar el precio anunciado.
Tiendas con más reclamaciones:
- Sam’s Club (85)
- Walmart (62)
- Soriana (37)
Las quejas también incrementaron contra Chedraui, con respecto a las incidencias de reclamaciones en su mayoría se realizaron en las categorías de:
- Ropa y Zapatos
- Abarrotes
- Vuelos/Transporte
La compra de vuelos en esta 11a edición del Buen Fin fue del 10 %, cuando el año pasado fue del 0 %, destacando también las restricciones a causa de la pandemia por Covid-19.
Estos son los proveedores que tienen más reclamaciones en lo que va del #BuenFin @Profeco #ConferenciaPresidente pic.twitter.com/gwyWyXf3pK
— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) November 15, 2021
Office Depot no quiere conciliar
En 244 reclamaciones atendidas se logró la conciliación con un porcentaje del 89.7 % en favor del consumidor. Liverpool y Coppel lograron conciliar el 100 % de reclamos, pero la empresa Office Depot no quiere arreglar ninguna queja, esta situación la lamento Ricardo Sheffield.
Entre las entidades con mayor número de reclamaciones se encuentran:
- Ciudad de México (26)
- Estado de México (21)
- Jalisco (18)
El procurador reportó un crecimiento en las ventas en línea, según una encuesta de Profeco, en este Buen Fin el 51 % de personas había comprado en línea y el 48 % en tienda.
CO
