El pleno de la Cámara de Diputados aprobó por unanimidad de 475 votos, las reformas a los articulos 303 de la Ley del Seguro Social y 29 de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, a fin de que el IMSS e ISSSTE “implementen, de forma periódica y programada, estrategias de capacitación y actualización en materia de ética y protocolos que aseguren una atención digna y eficiente a los derechohabientes”.
En el dictamen se estableció que “los servidores público del IMSS estarán obligados a observar, en el cumplimiento de sus obligaciones, el principio de buen trato en la prestación de los servicios y en la atención a los derechohabientes”.
Angélica Ivonne Cisneros Luján, presidenta de la Comisión de Seguridad Social, señaló que ésta reforma tiene como finalidad “robustecer los procesos de capacitación al personal de salud de dichas instituciones, a fin de que implementen en forma periódica y programada las estrategias de capacitación y actualización en materia de ética y protocolos”.
En dicho dictamen se señaló que según la alerta de violación a los derechos humanos de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), “el IMSS encabeza la lista de dependencia del gobierno con más quejas y en el periodo de enero a septiembre de 2021 tiene mil 950, y el ISSSTE le sigue con 712 quejas”.
