La titular de la Secretaría de Salud, Patricia Mora González, asegura que en el Hospital General “Dr. José G. Parres” de Cuernavaca, se brinda un servicio de calidad a los pacientes, ya que se dirigen bajo protocolos y estándares de calidad por distintas Normas Oficiales Mexicanas (NOM), además mencionó que el Hospital tiene comités fármaco-vigilancia quienes supervisan que el abasto de medicamentos cumpla con las especificaciones requeridas por la COFEPRIS.
Mora González, negó que se atienda a los pacientes en el piso en el área de emergencias y dijo que esa área también cuenta con estándares de calidad. Lamentó que por intereses personales un extrabajador quiera desprestigiar al personal y a la institución, confundiendo a la población con información falsa.