Si tu línea de telefonía celular fue suspendida por no haberla vinculado con tu CURP, todavía puedes recuperar el servicio. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aclaró que la suspensión no significa que el número se pierda de manera definitiva, pues los usuarios podrán completar el proceso de vinculación después de que su línea haya sido deshabilitada.
La medida comenzó a aplicarse conforme al calendario establecido por la CRT. Para las líneas cuyo último dígito es 0, el plazo para realizar la vinculación venció el 15 de agosto de 2026. Una vez concluido el periodo, las compañías telefónicas cuentan con hasta 72 horas para realizar la suspensión de los servicios de las líneas que continúen sin vincular.
Esto significa que si tu número ya fue suspendido, no necesariamente perdiste tu línea. De acuerdo con la CRT, puedes realizar el procedimiento de vinculación con tu operador y, una vez validada tu identidad, recuperar los servicios contratados.
¿Qué hacer si ya te suspendieron la línea?
El procedimiento puede realizarse a través de la plataforma de gestión de líneas de tu compañía telefónica. También existe el portal oficial de la CRT para consultar información sobre el proceso.
Los pasos generales son:
- Ingresa al portal oficial de tu compañía telefónica y busca la opción para vincular o registrar tu línea.
- Proporciona tu número celular y sigue el proceso de identificación. Dependiendo del operador, recibirás un código o instrucciones para continuar.
- Ten a la mano una identificación oficial vigente. La normativa establece que la identidad debe ser validada mediante una identificación oficial.
- Realiza la validación de identidad. En los procesos remotos puede solicitarse información adicional, incluida una fotografía para verificar la identidad.
- Vincula la línea con tu CURP y revisa que los datos registrados sean correctos.
- Concluye el trámite y conserva el folio o comprobante que genere el operador.
En caso de realizar el procedimiento de manera presencial, el usuario debe acudir a un centro de atención de su compañía con una identificación oficial vigente. El operador valida la identidad y la CURP y, si el proceso es exitoso, procede con la vinculación y habilita nuevamente los servicios contratados.
¿La línea se pierde si no hago el registro?
No de manera automática. La CRT señaló expresamente que las líneas suspendidas por falta de vinculación pueden ser reactivadas una vez que el usuario complete el procedimiento correspondiente.
Durante la suspensión, el servicio queda limitado, aunque existen algunas comunicaciones que permanecen disponibles, como aquellas relacionadas con emergencias, atención ciudadana y la compañía telefónica, además de determinadas alertas públicas.
¿Cuándo les toca a los demás números?
El calendario de la CRT establece las siguientes fechas límite para las líneas de telefonía móvil:
Por ello, si tu número todavía no ha sido suspendido, lo recomendable es revisar su fecha límite y realizar la vinculación antes de que concluya el plazo correspondiente.
Importante: para evitar fraudes, realiza el trámite únicamente mediante los canales oficiales de tu compañía telefónica o de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones. El portal oficial de la CRT es registratulinea.crt.gob.mx.
